はじめてのお客様

このたびはハナケンオンラインショップにご来店いただきまして誠にありがとうございます。
ハナケンオンラインショップは、商品をインターネットで24時間ご購入いただけるオンラインショッピングサイトです。
どうぞお気軽にハナケンオンラインショップでお買い物をお楽しみください！
会員登録をせずに、お買い物をしていただくことも可能です。ご登録いただくことによって、２回目以降からは会員様としてのさまざまな特典やサービスをご利用いただけるようになります。

ご不明な点はカスタマーセンター担当者より、詳しいご案内をさせていただきます。
【カスタマーセンター】
Email:support@hanaken.co.jp
平日10時から17時まで　（時間外のお問い合わせは翌営業日以降にご対応させて頂きます）

お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。

お支払いについて

お支払い方法の種類

下記の2つのお支払方法からお選びください。

1.銀行振込（手数料はお客様負担となります）
2.クレジットカード（一括払い、リボ払い、分割払い）

1.銀行振込（手数料はお客様負担となります）
ご注文の受注確認メールが届きましたら、3営業日以内に下記口座へ
　お振込みください。

振込銀行：巣鴨信用金庫 東池袋支店
口座番号：3199829
預金種目：普通
受取人名：株式会社　花研　通販事業部　代表取締役　草野　直樹

入金確認後5営業日以内に発送いたします。ただし土日祝祭日を挟みますと、さらに数日かかる場合 がございます。ご了承くださいませ。ご注文の受注確認メール送信日より、3営業日以内にお振込みが確認できない場合にはキャンセル扱いとさせていただきます。あしからず、ご了承くださいませ。

2.クレジットカード
下記クレジットカードがご利用いただけます。

VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX

ご登録者名以外のクレジットカードは受付いたしません。
クレジットカード番号を入力・エラーになった際は、お客様からカード会社へ直接お問い合わせいただきますよう、お願いいたします。

ご登録住所とお届け先が違う場合のお支払いについて

お支払い方法に関係なく、ご登録住所とは別のお届け先にご請求する事はできません。あしからずご了承くださいませ。

配送について

お届け方法の種類

商品は、ヤマト運輸（宅急便）にてお届けいたします。

お届けまでにかかる日数

平日午前11時までのご注文で翌日発送。
ただし、土日祝祭日を挟みますとお届けまでにさらに数日を要する場合がございます。ご了承くださいませ。
完売したもので、ご購入希望のものがある場合には、お問い合わせフォームにてご連絡をお願いいたします。担当者が確認し、ご連絡をさせていただきます。（ただし完売で手配できない場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。）

配送日時指定

お届け日のご指定につきましては、商品ご購入日より７営業日目以降のご指定となりますので、あらかじめご了承くださいませ。
配送時間指定につきまして、以下の通りご指定可能です。

1.午前中　2.12時～14時　3.14時～16時
4.16時～18時　5.18時～20時　6.20時～21時

送料、配送料

送料は下記の通りとなります。
＜常温の場合＞
本州（中国・四国以外）：800円
中国・四国・北海道・九州：1,100円
沖縄・離島：1,200円
＜冷凍の場合＞
本州（中国・四国以外）：900円
中国・四国・北海道・九州：1,200円
沖縄・離島：1,300円

ラーメン15箱まで同梱発送可能。


お届けに関するご注意

海外への商品お届けはお受しておりません。また、ホテルやウィークリーマンションなどの移動・出張先、私書箱などはお客様の所在を特定できず、確実な配達が確認できないため、お届け先としてお受けできません。

海外からのお支払い（送金）ではご注文をお受けできません。

ご注文時に、当社が指定する期間の範囲で、お客様のお届け日時をご指定いただけます。ただし交通事情、天災、その他のやむを得ない理由によりお届け日時がご希望に添えない場合もありますので、ご了承ください。

お届け時にお客様がご不在の場合は、宅配業者より不在票を入れさせていただきますので、ご希望の日時を宅配業者までお知らせいただきますようお願いいたします。ただし、その際の商品の紛失やトラブルは責任を負いかねます。

消費税について

当オンラインショップでは、全て税込み価格で表示しております。

返品について

返品・返金・交換に関するガイドライン



お届けしました商品に、汚損・破損・品違いなどがございましたら、返品・交換をさせていただきます。大変お手数ですが、下記の手順にてお申し付けください。



商品到着

↓

商品確認　商品荷受け時に、必ずご確認ください。

↓

カスタマーセンターまでご連絡



【カスタマーセンター】

Email:support@hanaken.co.jp

カスタマーセンター担当者より、詳しいご案内をさせていただきます。

お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。



以下のような場合には、返品・交換・返金できかねます。



＊内包袋が開封されている商品（使用済み商品扱いとなります）

＊当オンラインショップ以外で購入された商品

＊お客様の責任で汚れや傷が生じた商品

＊キャンペーン、その他指定商品

＊商品到着から3日以上たった商品

＊カスタマーセンターに事前に連絡のない商品



なお、お客様がご不在で商品をお受け取りできなかった場合、運送会社にて商品を保管出来る期間はご不在日から4日間となっております。 

商品到着日から4日以内に必ずお受け取りをして頂きますようお願いいたします。 



4日以上経過した場合は、商品を倉庫に戻した上で破棄致しますので再送は出来ません。また、その際の代金は返還致しかねます。予めご了承ください。



キャンセルについて



原則、お客様都合によるキャンセルは商品発送前のみご対応させて頂いております。

弊社より発送通知メールをご送付させて頂いたのちのキャンセルはお受けできません。

また、お受け取りを拒否された場合も、商品代金は返金できかねますので、

あらかじめご了承頂けますようお願い申し上げます。





クーリングオフについて



通信販売にて購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となります。当サイトでも、クーリングオフは適用対象外となりますのでご注意ください。